จากประชาชาติธุรกิจ
กระแส "ข้าวถุง" ปนเปื้อนสารพิษที่เป็นข่าว "ทอล์กออฟเดอะทาวน์" ในช่วงก่อนหน้านี้ยังไม่ทันจางหาย ล่าสุดผู้บริโภคคนไทยก็ต้องเจอกับกระแส "นมผงปนเปื้อน" อีกระลอกแบบไม่ทันตั้งตัว กลายเป็น "ข่าวร้าย" ล่าสุดที่เข้ามากระหน่ำซ้ำเติม "ความเชื่อมั่น" ของผู้บริโภค ท่ามกลางกระแสการจับจ่ายของผู้บริโภคที่อยู่ในช่วงขาลง และกำลังซื้อที่ชะลอตัว
กรณีบริษัทฟอนเทียร่า ประเทศนิวซีแลนด์ เรียกคืนผลิตภัณฑ์นมจาก 7 ประเทศ โดยประเทศไทยเป็นหนึ่งในนั้น ที่ปรากฏเป็นข่าวมาตั้งแต่วันที่ 3 สิงหาคมที่ผ่านมา
แม้ผลกระทบ ครั้งนี้ดูจะพุ่งตรงมาที่นมผง "ดูเม็กซ์" แบบจัง ๆ แต่กระนั้นท่ามกลางกระแสข่าวที่เกิดขึ้น ปฏิเสธไม่ได้ว่าสร้างความสั่นสะเทือนไปถึงอุตสาหกรรมนมผงโดยภาพรวมด้วยเช่น กัน
เมื่อมาดูท่าทีความเคลื่อนไหวของบรรดาผู้ที่เกี่ยวข้อง เริ่มจากบริษัทดูเม็กซ์ประเทศไทย ที่มีการออกมาเทกแอ็กชั่นในทันที ด้วยการเรียกคืนผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่น พร้อมออกแถลงการณ์เมื่อช่วงสายของวันที่ 5 สิงหาคมที่ผ่านมา
"เนื่องจากบริษัทฟอนเทียร่าประเทศนิวซีแลนด์ ซึ่งเป็นซัพพลายเออร์วัตถุดิบผลิตภัณฑ์นม ได้แจ้งให้ดูเม็กซ์ประเทศไทย ทราบว่าหนึ่งในวัตถุดิบบางรุ่นที่นำมาเป็นส่วนผสมในผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นของ บริษัทดูเม็กซ์ อาจมีปัญหาเรื่องคุณภาพ บริษัทจึงขอเรียกคืนผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นในไทยที่อาจได้รับ
ผลกระทบจากวัตถุดิบดังกล่าว เพื่อเป็นการคุ้มครองความปลอดภัยของผู้บริโภค"
ใน แถลงการณ์ยังระบุอีกว่า แม้การตรวจสอบของบริษัทยังไม่พบว่าผลิตภัณฑ์ที่เป็นอันตรายต่อประชาชน แต่จากข้อมูลที่ได้รับจากบริษัทฟอนเทียร่า ทำให้บริษัทตัดสินใจเรียกคืนผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นเพื่อเป็นมาตรการป้องกันล่วง หน้า ได้แก่ ดูโปร สูตร 2, ไฮคิว สูตร 1, ไฮคิว สูตร 2, ไฮคิว ซูเปอร์โกลด์ สูตร 1 และไฮคิว ซูเปอร์โกลด์ สูตร 2 โดยทั้งหมดเป็นรุ่นที่ผลิตขึ้นในช่วงเดือนเมษายนถึงมิถุนายนที่ผ่านมา
"บริษัท กำลังพยายามทุกวิถีทางเพื่อจัดการกับปัญหานี้ โดยประสานงานกับสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา ตลอดจนทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานอื่นของรัฐ จนถึงปัจจุบันบริษัทยังไม่ได้รับรายงานเกี่ยวกับอาการเจ็บป่วยที่ผิดปกติของ เด็กและทารกที่อาจเกี่ยวข้องกับกรณีนี้"
ไม่เพียง "ดูเม็กซ์" ที่ถือว่าออกมาแสดงความรับผิดชอบอย่างรวดเร็ว เพื่อไม่ให้เกิด "ไฟลามทุ่ง" อุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ก็มีการออกแถลงการณ์แสดงความเชื่อมั่นกับผู้บริโภคเช่นเดียวกัน
"นพ ดล ตันวิเชียร" รองผู้อำนวยการทำการแทนผู้อำนวยการองค์การส่งเสริมกิจการโคมแห่งประเทศไทย หรือ อ.ส.ค. ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายนมไทย-เดนมาร์ค
ผู้บริหารโครงการ นมโรงเรียน ระบุว่า กรณีการเรียกคืนผลิตภัณฑ์นมผงของบริษัทผู้ผลิตนมผงยักษ์ใหญ่จากนิวซีแลนด์ ทำให้ประชาชนผู้ปกครองจำนวนมาก เกิดความวิตกว่าจะส่งผลกระทบต่อคุณภาพนมโรงเรียนที่ผลิตภายในประเทศหรือไม่
"ขอชี้แจงว่า นมที่ใช้จัดสรรสำหรับโครงการนมโรงเรียน เป็นนมโคสดแท้ 100% จากกลุ่มสหกรณ์ผู้เลี้ยงโคนมทั่วประเทศ ไม่ได้ใช้นมผงมาผสมในการผลิต จึงอยากให้ผู้ปกครองมั่นใจ"
เช่นเดียวกับช่องทางการจัดจำหน่ายที่ต้องรีบแสดงตัว เพื่อหยุดกระแสข่าวร้ายและข่าวลือต่าง ๆ นานา
"กุฎาธาร นาควิโรจน์" ผู้อำนวยการฝ่ายองค์กรสัมพันธ์ บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) ระบุว่า กรณีที่เกิดขึ้น ขณะนี้บิ๊กซีได้ดำเนินการเก็บผลิตภัณฑ์นมผงลอตที่มีปัญหาทั้งหมดออกจากชั้น วางสินค้าในบิ๊กซีทั่วประเทศเรียบร้อยแล้ว ทันทีที่ได้รับแจ้งจากผู้ผลิตนมผง
"เมื่อได้รับการแจ้งรายละเอียด ผลิตภัณฑ์นมผงดูเม็กซ์ที่มีปัญหาจากบริษัทผู้ผลิตเมื่อช่วงดึกของวันที่ 4 สิงหาคม 2556 ก็ได้สั่งการให้ทุกสาขา ทั้งบิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ บิ๊กซี เอ็กซ์ตร้า บิ๊กซี มาร์เก็ต และมินิบิ๊กซีทั่วประเทศ นำผลิตภัณฑ์นมผงที่อยู่ในข่ายมีปัญหาออกจากชั้นวางสินค้าไปแยกเก็บไว้เพื่อ บริษัทดูเม็กซ์มารับกลับทันที"
เช่นเดียวกับ "เทสโก้ โลตัส" ที่มีการนำสินค้าออกจากเชลฟ์ทันทีที่ได้รับการแจ้งจากบริษัทดูเม็กซ์ เพื่อไม่ให้ผู้บริโภคเกิดความกังวลใจและสับสน และจะนำกลับมาจำหน่ายอีกครั้งจนกว่าจะมีความชัดเจนจากดูเม็กซ์ เพื่อความปลอดภัยและความมั่นใจของผู้บริโภค
อาจกล่าวได้ว่า บทเรียนจากปัญหาสารปนเปื้อนใน "ข้าวถุง" ที่สร้างกระแสข่าวลือไปทั่ว ส่งผลกระทบอย่างมหาศาลต่อแบรนด์และอุตสาหกรรมโดยภาพรวม คงเป็นตัวอย่างที่ดีให้กับบรรดาสินค้า และช่องทางการจัดจำหน่าย ตระหนักว่า "การตัดไฟแต่ต้นลม" นั้นดีกว่าอย่างไร
และแน่นอนว่าจากกรณี "ข้าวถุง" จนถึง "นมผง" ครั้งนี้ ก็ทำให้บรรดาสินค้าต่างต้องกลับมาให้ความสำคัญ และตระหนักถึงเรื่อง "ความปลอดภัย" มากขึ้น ท่ามกลางข้อมูลข่าวสารที่ "รวดเร็ว" แบบสายฟ้าแลบ ในโลกของโซเชียลออนไลน์ในปัจจุบันนี้
ไร่รักษ์ไม้,มูลไส้เดือน,ปุ๋ยมูลไส้เดือน,อุปกรณ์ป้องกันอุบัติภัย,อะไหล่ victorinox,เกษตรแปรรูป,อุปกรณ์แค้มปิง,servival Kit
